產(chǎn)物與辦事
　　
　　Chem17:IKA推出ULTRA-TURRAX®試管疏散體系是開創(chuàng)。這款產(chǎn)物的市場競爭力體此刻哪里？今朝客戶對這款產(chǎn)物的評價若何？
　　
　　Kevin:IKA推出的ULTRA-TURRAX®試管疏散體系，開創(chuàng)。經(jīng)由過程完整密閉的試管進行樣品處置。該體系具有通用的，一次性應用的試管，可（kě）以維護應用者免受沾染性、毒性及濃重氣息樣品的損害。機能優(yōu)勝，合適反復性測試而且不會產(chǎn)生交叉污染。
 

IKA ULTRA-TURRAX® 試管疏散機
　　

　　新型“把持”型疏散機具有正反轉(zhuǎn)功效及加快鍵功效，可以更（gèng）好地優(yōu)化混（hùn）合和研磨后果。經(jīng)由過程USB接口可與電腦銜接進行數(shù)據(jù)儲存。同時可以將全部測試的參數(shù)設定記載下來，如許就可以隨時挪用這些設置來進行雷同的試驗。簡略的菜單體系，多說話OLED大數(shù)顯屏顯示，使操縱加倍便（biàn）利，同時擴展了試管疏散機的利用范疇。
　　
　　我們的利用數(shù)據(jù)庫已經(jīng)包括上百種利用，這可以極大地提（tí）高你試驗室的試驗反復度，精度以及效力。
　　
　　我們專門為該款疏散機拍攝了視頻，加倍具體地先容了產(chǎn)物的利用特色及操縱。這在我司可以看到。
　　
　　Chem17:IKA很是器重產(chǎn)物的平安性，一向?qū)で?的試驗。請問謝總，貴公司是若何包管產(chǎn)物質(zhì)量的？產(chǎn)物的平安性體此刻哪些方面，可否簡略為我們舉幾（jǐ）個產(chǎn)物的例子？
　　
　　Kevin：起首，IKA從產(chǎn)物的設計與功效上完善表現(xiàn)產(chǎn)物的平安性。
　　
　　“人無完人”也實用于試驗室的每個工作職員。試驗室的平安zui主要。為了防止不測，我們的試驗室儀器必需確保工作平安無誤，才干維護用戶，闊別危險。IKA推出標語“Designedtoworkperfectly”（為完善工作而生），以制作更平安靠得住的儀器為任務，盡可能地防止危險的產(chǎn)生。
　　
　　舉例來說，對IKA的磁力攪拌器而言，完善的設計是平安的包管。IKA®RCT磁力攪拌器所有平安功效自我監(jiān)控，加熱盤具有兩個自力的平安把持電路，把持面板有易于瀏覽的大數(shù)顯屏，從設計上來包管產(chǎn)物的操縱平安。例如，可調(diào)平安回路功效可以讓用戶自行決議磁力攪拌器加熱到他想要的溫度，之后磁力攪拌器會主動封閉。
　　
　　RV10扭轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀是一款獲得歐洲（Europe）IF產(chǎn)業(yè)設計大獎的儀器。儀用具有調(diào)節(jié)起落終點識（shí）別功效，在斷電時玻璃件會主動晉升的功效，都可有用防止玻璃組件決裂；以維護試驗職員的平安。
　　
　　除了產(chǎn)物本身以外，IKA艾卡中國公司還從以下幾方面包管產(chǎn)物質(zhì)量，讓客戶安心應用：
　　
　　分公司采取同樣的組織架構，對產(chǎn)物采取同樣的檢測尺度。我們的品德包管部直接向總部的品德包管部報告請示，采取同樣的尺度，檢測文件，軟硬件及夾具進行檢測。
　　
　　IKA中國公司的技巧職員都在總部接收培訓，以打消報酬造成的誤差；
　　
　　IKA采取采購策略，對資料供給商進行把持，從泉源包管產(chǎn)物質(zhì)量；
　　
　　客戶部與利用部安身中國，實時解決客戶碰著的題目；
　　
　　保修進級辦事：從2011年起，所有試驗室產(chǎn)物保修2 1年，而扭轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀與恒溫搖床具有2 3年品德包管。
　　
　　Chem17:廣闊的地區(qū)情況增添了企業(yè)售后辦事工作的難度，面臨如斯廣闊的客戶散布，IKA是若何包管辦事水平及辦事的實時性的？
　　
　　Kevin：如上所述，IKA艾卡起首從自身的產(chǎn)物與組織等方面來削減產(chǎn)物的維修密度?？墒钱a(chǎn)物的售后辦事是市場上永遠的一個環(huán)節(jié)。是以，除了在廣州總部有完善的客服部外，IKA也將售后技巧職員散布在北京與上海聯(lián)絡處，讓IKA與客戶走得更近，反饋更快。
　　
　　別的，IKA在中國的每個大城市都有我們的簽約代辦署理商，代辦署理商顛末IKA的嚴厲培訓，考察及格后成為IKA當?shù)氐奶丶s維修中間。